La satisfacción total de los clientes es un factor fundamental para Polímeros Farmacéuticos de México. Consciente de la importancia de este compromiso, la Dirección General ha establecido un sistema de gestión enfocado en una cultura de calidad basada en procesos eficientes, personal capacitado, e infraestructura y tecnología innovadora para desarrollar, fabricar y/o comercializar soluciones efectivas, oportunas e integrales.

 

Principios de Calidad

 

• Liderazgo: Promoviendo el compromiso con la cultura de calidad en la organización, proporcionando los recursos necesarios para lograr la excelencia en el servicio, difundiendo la Política de Calidad y vigilando el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.

 

• Comunicación: Estableciendo mecanismos de comunicación efectiva, ya que son la base para lograr la motivación y el involucramiento de las partes interesadas.

 

• Mejora Continua: Fomentando, a través del establecimiento de un modelo operativo de gestión por procesos, una búsqueda constante y proactiva de oportunidades de mejora, así como definiendo e implementando los planes de acción y remediación correspondientes.

 

Objetivos de Calidad

 

1. Cumplir tanto la normativa regulatoria, como las necesidades y expectativas del cliente, a fin de garantizar la calidad y el valor en las soluciones.

 

2. Implementar y mantener procesos que fortalezcan los flujos administrativos, financieros, productivos y operativos asociados con la entrega y soporte de los servicios y productos.

 

3. Impulsar la formación y el crecimiento de los colaboradores, a fin de contar con un equipo humano satisfecho y competente.

 

4. Utilizar infraestructura y tecnología adecuada y en constante mejora, la cual permita desempeñar los procesos de una manera eficiente.

 

5. Desarrollar prácticas de trabajo sustentable alineadas a un compromiso de responsabilidad social.